Términos y Condiciones

Gracias por comprar en You Make Me Candle. 2023. 

Términos y condiciones de You Make Me Candle

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”)establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de You Make Me Candle (en adelante, “el Servicio”) del que Arantxa Ventas es titular. El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, “el Cliente”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar este servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. El titular notificará acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en cualquier Servicio u otra función de los Servicios. Al acceder o usar los Servicios después de que el titular haya notificado al Cliente sobre una modificación o actualización, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.

1. Titular del servicio:El titular y propietario del Servicio es Arantxa Ventas Morillo, provista de N.I.F 42220297W

2. Ámbito del contratoLos presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web.

Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en Europa.

3. Exclusión de Clientes You Make Me Candle se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral.

4. Precio: Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

5. Métodos de pago: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: se puede pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® o maestro. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email o redes sociales.

6. Entrega: El plazo de envío en velas por unidad será como máximo de 5 días laborales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente. 

Ausencia destinatario:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por correo electrónico y/o teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. 

7. Devoluciones y desistimiento: No se admiten devoluciones de producto. Ten en cuenta que cada pieza se realiza a mano y bajo pedido por lo que asegúrate que lo que pides realmente te gusta y satisface tus expectativas. 

7.2. Devoluciones: No se admite devolución de producto. En el caso de que el error sea nuestro con el envío de un color y/o forma que no ha sido seleccionado enviaremos el pedido de nuevo sin coste para el cliente. 

El Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico youmakemecandle@gmail.com , informando de cualquier motivo que tenga refencia a nuestros productos. Disponemos de otras vías de comunicación directa al WhatsApp +34 633 377 247. 

8. Disponibilidad de los productos: Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, el Cliente será informado inmediatamente. You Make Me Candle reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. 

9. Atención al Cliente: Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse a You Make Me Candle por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono:+34 633 377 247

- Correo electrónico: youmakemecandle@gmail.com

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

10. Propiedad intelectual y copyright: El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponde en todo momento al titular o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

11. Limitación de responsabilidades You Make Me Candle queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:

Fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.

12. Ley aplicable Los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.